Quelle messagerie collaborative choisir pour votre entreprise ?

Les applications de collaboration sont des outils conçus pour faciliter la communication et le travail en équipe, au bureau ou à distance. Ces applications intègrent souvent des fonctionnalités de messagerie instantanée, de partage de fichiers, de gestion de projets, et, bien sûr, de visioconférence. Elles sont devenues essentielles dans le monde professionnel belge, où le télétravail et les équipes dispersées géographiquement sont de plus en plus courants. Parmi les exemples les plus populaires, on retrouve Microsoft Teams et Google Meet, qui permettent non seulement de tenir des réunions virtuelles, mais aussi de collaborer en temps réel sur des documents, de gérer des tâches et de rester en contact constant avec les collègues. Mais ce sont loin d’être les seules sur ce marché. Tour d’horizon.

Les meilleures solutions de visioconférence et de collaboration

Les applications de visioconférence et de collaboration sont des outils indispensables, surtout dans le contexte du travail hybride.En Belgique, Microsoft Teams reste la référence aujourd’hui dans les entreprises et les PME. Toutefois, d’autres solutions comme Google Meet, Webex et Slack sont également largement utilisées pour leurs capacités de collaboration.

Table des matières

Webex (Cisco)
Jistsi Meet (8×8)
Google Meet
Element/Matrix
Slack
Microsoft Teams
Intégration de la téléphonie fixe / Cloud dans Teams

Cisco Webex

Webex de Cisco est une autre solution de visioconférence très populaire, particulièrement appréciée des grandes entreprises internationales pour sa robustesse et ses fonctionnalités de sécurité avancées. Webex permet des réunions avec un grand nombre de participants, des options de partage de contenu avancées, et une gamme d’outils de collaboration comme les tableaux blancs numériques. Il offre également des intégrations avec diverses autres applications d’entreprise, ce qui en fait un choix flexible pour les environnements professionnels complexes. L’IA a fait son apparition dans la suite début 2024. Webex est disponible pour Windows, macOS, Linux (.deb/RPM), iOS et Android.

Fixe ET mobile : passez à la Téléphonie Cloud Flow de Belcenter !

Jitsi Meet

Jitsi Meet est une solution open source de visioconférence qui a gagné en popularité grâce à sa flexibilité et à son respect de la vie privée. Contrairement à de nombreuses autres solutions, Jitsi Meet ne nécessite pas de compte pour organiser ou rejoindre une réunion, et les données de la réunion ne sont pas enregistrées par défaut, sauf si l’utilisateur le décide. En plus de la visioconférence, Jitsi Meet propose des fonctionnalités de partage d’écran, de chat en direct et de collaboration en temps réel. Son caractère open source permet aux entreprises de l’adapter et de l’intégrer selon leurs besoins spécifiques. L’auto-hébergement est possible. Jitsi Meet est disponible en mode SaaS (Jitsi as a Service) auprès de son éditeur, 8×8. Il existe des applications iOS et Android, mais Jitsi s’utilise principalement via un navigateur web.

Jitsi Meet est également utilisé par des entreprises pour créer leur propre solution de visioconférence, par exemple kMeet chez Infomaniak en Suisse.

Google Meet

Google Meet est une solution de visioconférence collaborative développée par Google, intégrée dans la suite Google Workspace. Elle permet d’organiser des réunions vidéo de haute qualité avec jusqu’à 250 participants pour les utilisateurs des plans supérieurs. Google Meet se distingue par sa simplicité d’utilisation et son intégration transparente avec les autres outils de Google, tels que Google Calendar et Google Drive. Les fonctionnalités clés incluent le partage d’écran, l’enregistrement des réunions et des sous-titres en temps réel. L’IA fait également partie des fonctionnalités nouvelles, grâce à Gemini.

Google Meet s’utilise avec Chrome (et d’autres navigateurs web comme Edge, Brave, Firefox ou Safari) ou sur mobile (iOS, Android).

Element & Matrix

Element, associé au protocole Matrix, est une autre solution open source qui se concentre sur la décentralisation et la sécurité des communications. Element offre des fonctionnalités de messagerie instantanée, de visioconférence, de partage de fichiers et de gestion de projets. Grâce à son architecture décentralisée, Matrix permet aux utilisateurs de contrôler leurs propres données et d’éviter les risques associés à la centralisation des services. Cela en fait un choix idéal pour les organisations soucieuses de la confidentialité et de la sécurité de leurs communications. Il existe des applications Windows, macOS, Linux, iOS, ChromeOS et Android.

En tant que plateforme de communication décentralisée et open source, elle sert aujourd’hui d’épine dorsale à des solutions souveraines comme Tele2 Collaborate pour le secteur public suédois,comme une alternative aux fournisseurs américains, avec un chiffrement complet de bout en bout.

Slack

Slack est une application de collaboration professionnelle qui se distingue par sa facilité d’utilisation et sa capacité à centraliser la communication au sein des équipes. Conçu initialement comme un outil de messagerie instantanée, Slack s’est rapidement développé pour inclure une variété de fonctionnalités telles que les appels audio et vidéo, le partage de fichiers, et l’intégration avec des centaines d’autres applications comme Google Drive, Trello, et GitHub. Une des forces de Slack réside dans ses canaux thématiques, qui permettent aux équipes de structurer leurs conversations par projet ou sujet. Slack est devenu un outil incontournable pour les entreprises cherchant à améliorer leur communication interne et à renforcer la collaboration entre les membres de l’équipe, mais elle est de plus en plus fortement concurrencée sur son propre terrain par Teams, qui dispose également de ses principales fonctions de travail collaboratif. Slack s’utilise principalement sous forme d’application web (via le navigateur) ou sur iOS et Android.

Microsoft Teams

Microsoft Teams est sans doute l’application de collaboration la plus répandue en Belgique. Faisant partie de la suite Microsoft 365, Teams offre une large gamme de fonctionnalités allant des réunions vidéo et audio à la messagerie instantanée, en incluant le partage de fichiers et la collaboration en temps réel sur des documents de productivité (dits Office).

Teams est disponible pour Windows, macOS, Linux, iOS, Android, ChromeOS.

Voici les fonctions principales de Microsoft Teams en 2024 :

Chat instantané et partage de fichiers
Appels vidéo et audio avec intégration des calendriers
Webinaires et événements en direct
Intégration d’applications tierces et automatisation via Power Automate
Canaux et Équipes pour organiser les discussions
Gestion des tâches avec Microsoft Planner et To Do
Sécurité des données et conformité réglementaire
Personnalisation des arrière-plans et accessibilité
Assistants virtuels et résumés de réunions automatiques

Intégration de la téléphonie fixe dans Teams

Un avantage notable de Teams est son intégration avec la téléphonie de convergence, permettant aux entreprises d’intégrer leur système de téléphonie directement dans l’application. Cela permet de centraliser tous les moyens de communication en un seul endroit, ce qui améliore l’efficacité et la productivité des équipes.

Pour laisser les entreprises belges de profiter de leur téléphonie fixe directement dans Teams, Belcenter a développé un module d’intégration entre sa solution Flow (Téléphonie Cloud convergente) et la suite Microsoft 365, sans utiliser les serveurs de Microsoft. Vous pouvez appeler, chatter et transférer des appels entre collègues gratuitement, et communiquer avec tous les autres à des tarifs abordables.

Intégration Téléphonie Fixe Cloud dans Microsoft Teams (Belcenter) — Téléphonie fixe (Cloud) dans Microsoft Teams par Belcenter

Les avantages :

Synchronisation de la présence
Choix du numéro à afficher
Acceptez les appels et utilisez Teams pour contrôler le traitement des appels, comme le transfert et la réception d’appels vers votre numéro fixe.
Tous vos contacts sont extraits d’Outlook afin que vous puissiez les appeler directement sur leur numéro de téléphone mobile ou fixe, qu’ils utilisent ou non Microsoft Teams
Contrôle complet du PBX Cloud

Intégrez votre téléphonie fixe à Teams : on vous accompagne !