Belcenter, l’opérateur télécom 100% Business

« Nous devions structurer l’interconnexion de nos différents sites. Pour cela, nous avions besoin d’un partenaire qui, d’une part, maîtrise l’ensemble des technologies. De l’autre, serait assez flexible pour s’adapter aux besoins et aux spécificités de chaque site. Notamment l’interconnexion de nos deux data centers en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. »

« De l’étude à la mise en œuvre, Belcenter nous a vraiment pris par la main. Vous n’êtes pas un numéro de contrat, mais un client. C’est une équipe à taille humaine, qui vous comprend et vous suit. Leur proactivité est également déterminante. C’est Belcenter qui vient avec les solutions et nous aide à les mettre en place. »

Aujourd’hui je suis un responsable infrastructure comblé grâce à Belcenter !”

De l’innovation au service d’une “law-firm” prestigieuse à Bruxelles.

“La réputation de Belcenter était déjà connue au sein du bureau d’avocats qui a transféré ses services télécom progressivement. Nous avions besoin d’un partenaire qui entende nos problèmes et offre des solutions quasiment à la carte. Belcenter a assuré sur toute la ligne !

Une fois l’infrastructure installée, tout s’est déroulé en 3 clics et il n’y a jamais eu de coupure », s’enthousiasme Didier Dulière qui décrit la différence de service comme « le jour et la nuit ».

Cette collaboration réussie a rendu le quotidien de l’équipe IT bien plus serein. « C’est rassurant d’être épaulé de cette manière par une équipe flexible et accessible qui sait de quoi elle parle. Un basculement rapide et sans accroc ! “

Une réactivité pour accompagner un groupe hospitalier bruxellois

« Aujourd’hui, la priorité est la disponibilité du Dossier Patient Informatisé. La pression de l’écosystème médical est importante. Des défis directement liés à la qualité de la connectivité. D’autant plus quand il s’agit d’interagir en temps réel avec les différents acteurs de la santé comme Assurnet, les hubs de la santé ou Sciensano : « Des services comme la prescription électronique nous contraignent à une connectivité 24h/7j.

Qui dit connectivité, dit fibre. Patrick Mailleux se souvient de l’ancien réseau qui le reliait aux Cliniques universitaires Saint-Luc. Très vite, les besoins en bande passante se sont fait ressentir. « Lors de notre étude de marché, nous avons croisé Belcenter. Je me souviens très bien de ma première impression et de cette dynamique complètement différente des autres opérateurs. Quel bonheur d’avoir directement accès à des interlocuteurs et une équipe qui ont la connaissance technique et pratique du terrain. 

Comprendre les besoins télécom des 14 boulangeries Pain D’Antan

La PME souhaite quitter les grands opérateurs, après de nombreuses déceptions. Il y a un an, Belcenter est entré dans la danse avec un engagement ferme : « Concentrez-vous sur votre business et on s’occupe du reste », résume Nicolas Servais, contact commercial au sein de Belcenter.

« On a compris quel était le besoin précis du Pain d’Antan, ce qu’il ne voulait pas reproduire et on savait comment les conseiller pour lui éviter de devoir se répéter. Nos clients n’ont pas le temps de s’occuper des détails de leurs solutions en télécommunications professionnelles. Ils peuvent se reposer sur nous pour cela avec une garantie d’intervention rapide », poursuit celui qui se révèle bien plus qu’un commercial.

Une révolution Cloud
au Centre Belge de la BD

« Auparavant, nous étions ravis des services de ce qui s’appelait encore Belgacom et d’une chargée de clientèle qui était véritablement un partenaire pour nous. Et puis, l’entreprise a changé. Le service s’est, selon moi, dégradé. Si j’ai choisi Belcenter, c’est évidemment aussi pour retrouver du lien humain direct. »

« Aujourd’hui, dans le centre, nous avons opté pour la téléphonie de nouvelle génération. Il reste très peu de postes de téléphone fixes ou portables. La plupart des collaborateurs ont en effet adopté Flow, l’application de Belcenter. Et son interface assez familière fait que cela ne pose aucun problème. Partout où il y a de la 4G, de la 5G et du Wi-Fi, nous pouvons téléphoner, recevoir des appels et converser comme nous le ferions avec WhatsApp. »