Ce que vous allez apprendre dans cet article :
- La connectivité est essentielle dans le secteur des soins de santé, à plus forte raison en configuration multi-sites
- La fibre optique dédiée est la connectivité la plus performante avec un débit garanti, évolutif et symétrique
- Belcenter apporte flexibilité, disponibilité et performance à Valida
Qui est Valida ?
3 sites, 200 serveurs et 350 stations de travail. C’est le quotidien de Patrick Mailleux et de son équipe IT au service du Centre Hospitalier Valida. Ce pôle est dédié à la réadaptation et la polyclinique au sein de Valisana à Bruxelles.
Autant dire que le choix du partenaire télécom est crucial. « La connectivité est vitale pour une institution multisites. La qualité d’interaction et de communication avec nos clients internes est essentielle. Aujourd’hui, elle l’est également avec des acteurs externes » souligne le responsable IT.
Créer une infrastructure durable avec la fibre optique dédiée
N’ayons pas peur des mots. Valida est le plus grand centre de réadaptation de Bruxelles. Une mission qui, selon Patrick Mailleux va de pair avec une vision futur proof. « Chaque année nous accueillons des centaines de stagiaires en kinésithérapie et en soins infirmiers. En collaboration étroite avec les universités, les hautes écoles et les institutions spécialisées. »
Une nouvelle génération pour qui le numérique coule de source. Un premier défi pour l’équipe IT qui a dû réinventer toute l’infrastructure de l’ancien bâtiment de l’avenue Josse Goffin. « Nous avons tout remis aux normes afin d’être capables d’intégrer notre data center et les dernières technologies nécessaires. Et tout cela en créant une architecture durable à long terme. Sans oublier de combler une certaine fracture numérique dans certains services et métiers. »
Aujourd’hui, la connectivité en fibre optique dédiée permet à Valida de rester exigeant pour sa bande passante.
Interaction temps réel et couverture Internet
« Aujourd’hui, la priorité est la disponibilité du Dossier Patient Informatisé. La pression de l’écosystème médical est importante. Sans oublier l’application stricte des règles RGPD », précise Patrick Mailleux. Des défis directement liés à la qualité de la connectivité. D’autant plus quand il s’agit d’interagir en temps réel avec les différents acteurs de la santé comme Assurnet, les hubs de la santé ou Sciensano : « Des services comme la prescription électronique nous contraignent à une connectivité 24h/7j. Et même si c’est moins critique, nous tenons également à assurer un accès à Internet pour tous nos patients et les 400 lits du groupe. »
Réponse intégrée et contrôle budgétaire
Qui dit connectivité, dit fibre. Patrick Mailleux se souvient de l’ancien réseau qui le reliait aux Cliniques universitaires Saint-Luc. Très vite, les besoins en bande passante se sont fait ressentir. « Lors de notre étude de marché, nous avons croisé Belcenter. Je me souviens très bien de ma première impression et de cette dynamique complètement différente des autres opérateurs. Quel bonheur d’avoir directement accès à des interlocuteurs et une équipe qui ont la connaissance technique et pratique du terrain. Bref, une réponse intégrée, réalisable et surtout parfaitement adaptée à notre budget. »
Fibre optique dédiée : capacité en adéquation avec des besoins croissants
Techniquement, Valida bénéficie d’une bande passante symétrique garantie, d’une connexion point à point, et d’une sécurisation via plusieurs routes physiques.
Ce service de niveau 2 permet une interconnexion des 3 sites grâce à la fibre optique dédiée.
« L’augmentation de la bande passante est drastique, nous obtenons enfin une capacité en adéquation avec nos besoins croissants. Je me souviens du challenge IT qui s’est présenté lors des premiers lock down. Belcenter a facilité notre transition vers le travail à distance en réglant le débit de la bande passante en direct, c’était quasi du real-time ! »
Gestion et proactivité
On est jamais à l’abri d’un défi technique. Même chez Belcenter. Pour Patrick Mailleux, ce qui compte c’est la gestion de l’incident et le suivi tant au niveau technique que de la communication.
« L’excellente communication de la part de Belcenter nous permet d’être rassurés, parfaitement au courant de la situation et de son évolution. Nous gardons le focus sur nos services internes sans devoir déployer des efforts sur la résolution technique. »
Fibre dédiée de Belcenter : avis de Valida
Les 3 arguments qui ont persuadé Patrick Mailleux d’opter pour la fibre optique de Belcenter en mode dédié sont :
- Le prix encadré par une approche commerciale « nettement plus personnalisée que la concurrence »
- La flexibilité de la solution et le support technique « performant »
- Le dialogue et l’écoute continue sans être « un numéro pour le fournisseur »
Qui est Patrick Mailleux ?
Patrick Mailleux est un informaticien pur-sang. Il a rejoint Valida en 2011 en relevant ses manches pour la rénovation totale de l’infrastructure IT de l’ancien site de l’hôpital français investi par Valida. Il dirige une équipe de 8 collaborateurs pour qui le ‘zéro souci’ est un objectif.
